华为手机使用6天就黑屏不给换货

2018-06-21 00:25

  半岛网11月5日消息 近日,市民王先生在半岛网爆料台上发帖称,2012年8月底买了部华为U9200手机,用了6天后出现黑屏,华为售后服务点承诺换货,但是拖了两个多月也未解决。今天,记者联系了华为售后,工作人员回复称,换货是要走流程的,已经通知客户拿手机了,而对于走流程需要多长时间,他表示无法给出确切答复。

  “买了部新手机,用了6天就黑屏了。”市民王先生向记者反映,2012年8月28日,他购买了一部华为U9200智能手机,没想到遇到了这样的烦心事。9月4日,他来到威海上的华为售后点,工作人员承诺给他换货,并开据了手机更换单。

  然而,十几天过去了,王先生迟迟没有接到换货的通知,打电话询问被告知厂家还没发来货。“后来我打了十几遍电话,售后每次都是这个理由。”王先生说道,到现在已经过去两个多月了,新手机不给,备用机也不提供,他对华为售后的处事态度,感到很失望。

  今天上午10点50分左右,记者拨打了华为手机的售后服务热线,接电话的工作人员表示,会及时联系相关人员解决此事,并会给出答复。下午3点半左右,华为售后的工作人员回复称,下午联系消费者时,消费者表示已经接到取货通知。对于为何这么长时间才给换手机一事,该工作人员表示,厂家毕竟是第三方,售后服务点申请换货要走流程的,而对于这个流程需要多长时间,该工作人员表示无法给出确切的回答。

  随后,记者再次联系到王先生,他表示今天上午11点多的时候,接到华为售后的电话,通知他去取手机。